রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vy55-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় — এই পাতায় সব পরিষ্কার করা আছে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইতথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী সুরক্ষা
vy55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পার হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ধরে রাখতে হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়; আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল কখনো দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং যোগাযোগের পছন্দ নিজেই আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখা বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লগইন সেশন ধরে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা সম্মতির ভিত্তিতে চালু হয় এবং যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।